ÖN BİLGİLENDİRME FORMU

Sürüm 2.0 · Yürürlük Tarihi: 12.10.2026

Bu Ön Bilgilendirme Formu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 5. maddesi uyarınca, Alıcı’nın siparişini onaylamadan ve Mesafeli Satış Sözleşmesi ile bağlanmadan önce bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.

1. Satıcı Bilgileri

2. Alıcı Bilgileri

3. Ürün, Fiyat ve Ödeme Bilgileri

3.1. Ürünlerin temel nitelikleri (türü, ölçüleri, rengi, malzemesi, adedi vb.) Site’deki ilgili ürün sayfasında ve aşağıdaki sipariş özetinde yer almaktadır.

[URUN_LISTESI – ürün adı, temel nitelikleri, adet, birim fiyat, KDV dâhil tutar]

3.2. Yukarıda gösterilen toplam tutar, tüm vergiler dâhil olmak üzere Alıcı’nın ödeyeceği tutarın tamamıdır. Bu tutar dışında Alıcı’dan herhangi bir ek ücret talep edilmez.

3.3. Site’de ilan edilen fiyatlar, güncellenene kadar geçerlidir. Süreli olarak ilan edilen fiyatlar, belirtilen süre sonuna kadar geçerlidir. Siparişin onaylandığı andaki fiyat, sipariş için bağlayıcıdır.

3.4. Kartla yapılan ödemeler, Satıcı’nın anlaştığı banka veya lisanslı ödeme kuruluşunun güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir; kart bilgileri Satıcı tarafından görülmez ve saklanmaz. Taksitli ödemelerde vade farkı ve taksit koşulları, Alıcı ile kartı çıkaran banka arasındaki sözleşmeye tabidir.

3.5. Siparişin onaylanması, Alıcı açısından yukarıda belirtilen toplam tutarı ödeme yükümlülüğü doğurur.

4. Teslimat

4.1. Ürün, Alıcı’nın belirttiği teslimat adresine veya gösterdiği kişiye, Ürün sayfasında belirtilen süre içinde teslim edilir. Bu süre, siparişin Satıcı’ya ulaştığı tarihten itibaren hiçbir durumda 30 (otuz) günü aşamaz. Bu süre içinde teslim yapılmazsa Alıcı sözleşmeyi feshedebilir; bu durumda tüm ödemeler 14 (on dört) gün içinde iade edilir.

4.2. Ürün’ün stokta bulunmaması veya teslimin başka bir nedenle imkânsız hâle gelmesi durumunda Satıcı, Alıcı’yı 3 (üç) gün içinde bilgilendirir ve tüm ödemeleri 14 (on dört) gün içinde iade eder.

4.3. Ürün, Alıcı’ya teslim edilinceye kadar taşıma sırasında meydana gelen kayıp ve hasarlardan Satıcı sorumludur. Alıcı’nın teslimatta paketi kontrol etmesi ve hasarlı paketlerde kargo görevlisine tutanak tutturması önerilir; tutanak tutturulmamış olması Alıcı’nın ayıplı mal haklarını ortadan kaldırmaz.

4.4. Alıcı’nın yanlış veya eksik adres bildirmesi ya da teslimat sırasında adreste bulunmaması nedeniyle yeniden gönderim gerekirse, makul ek teslimat masrafı Alıcı’dan talep edilebilir.

5. Cayma Hakkı

5.1. Alıcı, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin, Ürün’ün kendisine veya gösterdiği üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkı, sözleşmenin kurulmasından Ürün’ün teslimine kadar olan süre içinde de kullanılabilir. Parçalı teslim edilen siparişlerde süre, son ürünün teslim tarihinden itibaren başlar.

5.2. Cayma bildirimi, süresi içinde aşağıdaki kanallardan biriyle yapılabilir; bildirimin süresi içinde gönderilmesi yeterlidir:

• E-posta: [email protected]
• Site’de Hesabım > Siparişlerim > İade Talebi ekranı
• Yazılı olarak: Küçükbakkalköy Mah. Çimentepe Sok. No:4 Ataşehir / İstanbul

5.3. Alıcı, cayma bildiriminden itibaren 10 (on) gün içinde Ürün’ü Satıcı’ya geri gönderir. İade, Satıcı’nın iade için belirlediği …………………… aracılığıyla yapılır ve iade masrafı Satıcı’ya aittir. Bu taşıyıcının Alıcı’nın bulunduğu yerde şubesi bulunmaması veya Ürün’ün boyutları nedeniyle kargo ile gönderilmeye uygun olmaması hâlinde Satıcı, Ürün’ün Alıcı’dan herhangi bir ek masraf talep edilmeksizin alınmasını sağlar.

5.4. Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde, teslimat masrafları dâhil tahsil ettiği tüm ödemeleri, Alıcı’nın kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve tek seferde iade eder.

5.5. Alıcı, cayma süresi içinde Ürün’ü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanmasından kaynaklanan değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir. Ambalajın açılmış olması, Ürün’ün incelenmiş veya montajının yapılmış olması tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz. Ancak Ürün’ün bu ölçüyü aşan şekilde kullanılması veya Alıcı’nın kusuruyla hasar görmesi hâlinde oluşan değer kaybından Alıcı sorumludur.

6. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Hâller

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı bulunmamaktadır. Bu kapsamdaki ürünler, ürün sayfasında ayrıca belirtilir:

1. Alıcı’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler (ör. Alıcı’nın bildirdiği ölçü, renk, kumaş veya tasarıma göre özel olarak üretilen veya kişiselleştirilen ürünler),
2. Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler,
3. Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,
4. Yönetmelik’te sayılan diğer hâller.

7. Ayıplı Ürün ve Garanti

Ürün’ün ayıplı olması hâlinde Alıcı, 6502 sayılı Kanun’un 11. maddesi uyarınca sözleşmeden dönme, bedelden indirim, ücretsiz onarım veya ayıpsız misli ile değişim haklarından birini, teslimden itibaren 2 (iki) yıl içinde kullanabilir. Ayıplı ürünün iadesine ilişkin masraflar Satıcı’ya aittir. Garanti belgesi zorunlu olan ürünlerde garanti süresi en az 2 (iki) yıldır.

8. Kişisel Veriler ve Ticari Elektronik İletiler

8.1. Alıcı’nın kişisel verileri, siparişin alınması, teslimatı, faturalandırılması ve satış sonrası süreçlerin yürütülmesi amacıyla, Site’de yayımlanan Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesi Politikası ve Aydınlatma Metni’ne uygun olarak işlenir. Bu Formun onaylanması, kişisel verilerin başka amaçlarla işlenmesine açık rıza verildiği anlamına gelmez.

8.2. Kampanya ve duyurulara ilişkin ticari elektronik iletiler, yalnızca Alıcı’nın ayrıca vereceği onay ile gönderilir. Siparişin tamamlanması bu onaya bağlı değildir. Alıcı onayını dilediği zaman, ücretsiz olarak iletideki ret bağlantısı, İleti Yönetim Sistemi (İYS) veya [email protected] adresi aracılığıyla geri alabilir.

9. Şikâyet ve Uyuşmazlık Çözümü

9.1. Alıcı, talep ve şikâyetlerini Satıcı’nın yukarıda belirtilen adres, e-posta ve telefon numarası üzerinden iletebilir.

9.2. Uyuşmazlıklarda Alıcı; Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde (2026 yılı için 186.000 TL’nin altındaki uyuşmazlıklarda) mal veya hizmeti satın aldığı ya da yerleşim yerinin bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyeti’ne; bu sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda ise dava açmadan önce arabulucuya başvurma şartıyla Tüketici Mahkemesi’ne başvurabilir. Başvurular e-Devlet üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) aracılığıyla da yapılabilir.

10. Diğer Hususlar

10.1. Bu Form, Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin ayrılmaz bir parçasıdır. Form ile Sözleşme’nin bir örneği, sipariş onayıyla birlikte Alıcı’nın e-posta adresine gönderilir ve Alıcı’nın hesabında erişilebilir şekilde saklanır.

10.2. Alıcı, bu Formu okuyarak Ürün’ün temel nitelikleri, vergiler dâhil toplam fiyatı, ödeme ve teslimat koşulları, cayma hakkı ile şikâyet ve başvuru yolları konusunda bilgilendirildiğini elektronik ortamda teyit eder.

SATICI: Via Gardenia Ev Mobilyaları Tekstil San. Tic. Ltd. Şti.
ALICI: [ALICI_AD_SOYAD]
TARİH: [SIPARIS_TARIHI]