MÜŞTERİ VE ZİYARETÇİLER İÇİN KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİNE İLİŞKİN AYDINLATMA METNİ
Sürüm 2.0 · Yürürlük Tarihi: 12.10.2026
Bu Aydınlatma Metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun (“Kanun”) 10. maddesi ve Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ uyarınca, www.viagardenia.com internet sitesini (“Site”) ziyaret eden, Site’ye üye olan, Site üzerinden alışveriş yapan veya bizimle iletişime geçen kişileri, kişisel verilerinin işlenmesi hakkında bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.
1. Veri Sorumlusu
| Unvan | Via Gardenia Ev Mobilyaları Tekstil San. Tic. Ltd. Şti. (“Şirket”) |
| Adres | Küçükbakkalköy Mah. Çimentepe Sok. No:4 Ataşehir / İstanbul |
| Vergi Dairesi / No | Kozyatağı V.D. – 613 214 21 88 |
| MERSİS No | 0613 2142 1880 0001 |
| E-posta | [email protected] |
| Telefon | +90 216 766 1881 |
Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgiye Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesi Politikası üzerinden ulaşabilirsiniz.
2. İşlenen Kişisel Veriler
| Veri Kategorisi | İşlenen Kişisel Veriler |
|---|
| Kimlik | Ad, soyad; fatura düzenlenmesinin mevzuat gereği zorunlu olduğu hâllerde T.C. kimlik numarası |
| İletişim | Telefon numarası, e-posta adresi, teslimat ve fatura adresi |
| Müşteri İşlem | Sipariş, sepet, fatura, teslimat, iade ve değişim bilgileri; talep ve şikâyet kayıtları; ürün değerlendirmeleri |
| Finans | Ödeme tutarı ve işlem bilgileri; kurumsal faturalarda vergi dairesi ve vergi numarası; iade işlemleri için IBAN. Kredi/banka kartı bilgileriniz Şirket tarafından saklanmaz; ödeme altyapısını sağlayan banka veya lisanslı ödeme kuruluşu tarafından işlenir. |
| İşlem Güvenliği | IP adresi, Site giriş-çıkış ve işlem kayıtları (log), tarayıcı ve cihaz bilgileri, şifrelenmiş üyelik parolası |
| Pazarlama | Alışveriş geçmişi, ilgi alanları, çerez kayıtları, ticari elektronik ileti tercihleri |
| Hukuki İşlem | Yetkili mercilerle yazışmalar, uyuşmazlık ve tüketici başvurularına ilişkin bilgiler |
3. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi
Kişisel verileriniz; Site’deki üyelik, sipariş, iletişim ve e-bülten formları, çerezler ve benzeri teknolojiler, e-posta, telefon ve müşteri hizmetleri kanalları aracılığıyla, kısmen veya tamamen otomatik yollarla toplanmaktadır.
4. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları ve Hukuki Sebepleri
| İşleme Amacı | Hukuki Sebep (Kanun m.5/2) |
|---|
| Üyelik hesabınızın oluşturulması ve yönetilmesi | Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması (m.5/2-c) |
| Siparişinizin alınması, ödemenin tahsili, ürünün teslimi, mesafeli satış sözleşmesinin kurulması ve ifası | Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması (m.5/2-c) |
| Fatura düzenlenmesi, muhasebe ve vergi yükümlülüklerinin yerine getirilmesi | Kanunlarda açıkça öngörülmesi (m.5/2-a); hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi (m.5/2-ç) |
| Cayma, iade, değişim ve garanti süreçlerinin yürütülmesi | Sözleşmenin ifası (m.5/2-c); hukuki yükümlülük (m.5/2-ç) |
| Talep, soru ve şikâyetlerinizin yanıtlanması | Sözleşmenin ifası (m.5/2-c); meşru menfaat (m.5/2-f) |
| Site güvenliğinin sağlanması, dolandırıcılık ve kötüye kullanımın önlenmesi, 5651 sayılı Kanun kapsamındaki kayıt yükümlülükleri | Hukuki yükümlülük (m.5/2-ç); meşru menfaat (m.5/2-f) |
| Site’nin çalışmasının sağlanması (zorunlu çerezler) | Sözleşmenin ifası (m.5/2-c); meşru menfaat (m.5/2-f) |
| Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarının taleplerinin karşılanması | Kanunlarda açıkça öngörülmesi (m.5/2-a); hukuki yükümlülük (m.5/2-ç) |
| Hukuki uyuşmazlıkların yönetilmesi ve haklarımızın korunması | Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması (m.5/2-e) |
| Site kullanımının analiz edilmesi, size özel içerik ve reklam sunulması (analitik ve pazarlama çerezleri) | Açık rızanız (m.5/1) – yalnızca onay vermeniz hâlinde |
| Kampanya, indirim ve duyurulara ilişkin e-posta, SMS ve arama yoluyla ticari elektronik ileti gönderilmesi | Açık rızanız (m.5/1) ve 6563 sayılı Kanun kapsamındaki onayınız – yalnızca onay vermeniz hâlinde |
Açık rızaya dayanan işlemler için onayınız, bu Aydınlatma Metni’nden ayrı olarak çerez tercih paneli ve ticari ileti onay kutusu aracılığıyla alınır. Onay vermemeniz Site’yi kullanmanıza veya alışveriş yapmanıza engel değildir ve onayınızı dilediğiniz zaman geri alabilirsiniz.
Şirket, Site kapsamındaki faaliyetlerinde özel nitelikli kişisel veri işlememektedir. Lütfen sipariş notu, yorum veya mesajlarınızda sağlık bilgisi gibi özel nitelikli verilerinizi paylaşmayınız.
5. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz, yukarıdaki amaçlarla sınırlı olmak üzere ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerine uygun olarak aşağıdaki alıcı gruplarına aktarılabilir:
| Alıcı Grubu | Aktarım Amacı |
|---|
| Kargo ve lojistik şirketleri | Siparişinizin teslimi, iade ve değişim gönderileri |
| Bankalar ve lisanslı ödeme kuruluşları | Ödemenin tahsili, iadesi ve işlem güvenliği |
| E-ticaret altyapı ve bilgi teknolojileri hizmet sağlayıcıları | Site’nin barındırılması ve işletilmesi, e-posta ve veri saklama hizmetleri |
| E-fatura/e-arşiv hizmet sağlayıcıları, mali müşavir ve hukuk danışmanları | Fatura düzenlenmesi, muhasebe ve hukuki süreçlerin yürütülmesi |
| İleti Yönetim Sistemi (İYS) | Ticari elektronik ileti onay ve retlerinin kaydı |
| Analitik ve reklam hizmet sağlayıcıları | Yalnızca açık rıza vermeniz hâlinde, Site kullanımının ölçülmesi ve reklam faaliyetleri |
| Yargı mercileri ve yetkili kamu kurum ve kuruluşları | Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve yetkili mercilerin taleplerinin karşılanması |
Yurt dışına aktarım: E-posta altyapısı, web analitiği ve reklam ölçüm araçları gibi bazı hizmet sağlayıcılarımızın sunucuları yurt dışında bulunabilmektedir. Bu durumda kişisel verileriniz, Kanun’un 9. maddesi uyarınca; Kurul tarafından yeterlilik kararı verilmiş ülkelere veya yeterlilik kararı bulunmayan hâllerde standart sözleşme gibi Kanun’da öngörülen uygun güvencelerden biri sağlanarak aktarılır.
6. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi
Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatta öngörülen süreler (örneğin ticari defter ve fatura kayıtları için 10 yıl, mesafeli sözleşmelere ilişkin kayıtlar için 3 yıl) veya işleme amacının gerektirdiği süre boyunca saklanır; bu sürelerin sonunda silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.
7. Kanun’un 11. Maddesi Kapsamındaki Haklarınız
Şirket’e başvurarak;
- kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- Kanun ve ilgili diğer kanun hükümlerine uygun olarak işlenmiş olmasına rağmen, işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması hâlinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- işlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
- kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme
haklarına sahipsiniz. Açık rızaya dayalı işlemler için verdiğiniz onayı da dilediğiniz zaman geri alabilirsiniz.
8. Başvuru Yöntemi
Haklarınıza ilişkin taleplerinizi, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ uyarınca;
- kimliğinizi tespit edici belgelerle birlikte ıslak imzalı dilekçe ile şahsen veya noter kanalıyla Küçükbakkalköy Mah. Çimentepe Sok. No:4 Ataşehir / İstanbul adresine,
- güvenli elektronik imza, mobil imza veya kayıtlı elektronik posta (KEP) adresiniz ile [email protected] adresine,
- Şirket’e daha önce bildirdiğiniz ve sistemimizde kayıtlı bulunan e-posta adresinizden [email protected] adresine
iletebilirsiniz. Başvurunuzda ad, soyad, (yazılı başvurularda) imza, T.C. kimlik numarası (yabancılar için uyruk ve pasaport numarası), tebligata esas adres, varsa e-posta, telefon numarası ve talep konusunun bulunması gerekir.
Başvurunuz, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç otuz (30) gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. Ancak yanıtın on (10) sayfayı aşması hâlinde aşan her sayfa için 1 TL; yanıtın CD, flash bellek gibi bir kayıt ortamında verilmesi hâlinde kayıt ortamının maliyeti kadar ücret talep edilebilir. Başvurunuzun reddedilmesi, verilen cevabı yetersiz bulmanız veya süresinde cevap verilmemesi hâllerinde, cevabı öğrendiğiniz tarihten itibaren otuz (30) gün ve her hâlde başvuru tarihinden itibaren altmış (60) gün içinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu’na şikâyette bulunabilirsiniz.